ทีมงาน Neptuxe (เนปจูน) หรือที่หลายคนค้นหาในชื่อ Nep Tuxer แบ่งเป็น 3 ทีมตามประเภทงาน หน้านี้บอกว่าแต่ละทีมดูแลหน้าไหนของเว็บ ทำงานช่วงเวลาไหน อะไรอยู่ในหน้าที่และอะไรไม่ใช่ และเมื่อคุณแจ้งเรื่องเข้ามา เรื่องจะเดินทางผ่านใครบ้างจนได้คำตอบ
เว็บไซต์มีเนื้อหาสองแบบที่ต้องดูแลต่างกันโดยสิ้นเชิง แบบแรกคือผลรางวัล ซึ่งต้องตรงกับประกาศทางการทุกหลัก แบบที่สองคือคำทำนายและเลขเด็ด ซึ่งเป็นการตีความตามความเชื่อ ถ้าคนเดียวกันดูแลทั้งสองอย่าง มีโอกาสที่สองเรื่องจะปนกัน
เราจึงให้คนละทีมดูแล และมีทีมที่สามคอยรับเรื่องจากผู้ใช้ ทีมนี้ส่งต่อเรื่องให้ทีมที่รับผิดชอบโดยตรง ผู้ใช้ Neptuxe จึงไม่ต้องรู้ว่าต้องติดต่อใคร แค่แจ้งเข้ามาช่องทางเดียว
ตารางนี้บอกว่าแต่ละหน้าบนเว็บมีทีมไหนเป็นเจ้าของ และทีมนั้นอัปเดตอะไรในหน้า
| หน้าบนเว็บ | ทีมที่ดูแล | สิ่งที่ทีมอัปเดต |
|---|---|---|
| ตรวจหวยไทย | ทีมตรวจผลรางวัล | ผลทุกรางวัลของแต่ละงวด และหมายเหตุเมื่อมีการแก้ไข |
| ตรวจหวยลาว | ทีมตรวจผลรางวัล | ผลแต่ละงวดตามปฏิทินของทางการลาว |
| ตรวจหวยฮานอย | ทีมตรวจผลรางวัล | ผลแยกตามรอบ ปกติ พิเศษ และ VIP |
| ตรวจหวยหุ้น | ทีมตรวจผลรางวัล | ผลแยกตามตลาดและรอบเวลา |
| ตรวจหวยทุกประเภท | ทีมตรวจผลรางวัล | ภาพรวมผลล่าสุดและสถิติเลขที่ออกบ่อย |
| ดูดวง และหน้า 12 ราศี | ทีมโหราศาสตร์ | คำทำนาย ดาวย้าย และฤกษ์มงคล |
| เลขเด็ด | ทีมโหราศาสตร์ | เลขจากดวงดาว เลขมงคลตามวันเกิด ทำนายฝัน และแนวเลขประจำงวด |
| ติดต่อเรา | ทีมดูแลผู้ใช้ | ช่องทางติดต่อ เวลาทำการ และการตอบข้อความ |
| คู่มือการใช้งาน | ทีมดูแลผู้ใช้ | ขั้นตอนใช้งานเว็บ ปรับตามคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อย |
ทีมนี้มีงานตามจังหวะของหวยแต่ละประเภท วันที่ 1 และ 16 ของเดือนเป็นวันที่งานหนักที่สุด เพราะต้องลงผลหวยไทยครบทุกรางวัล ส่วนหวยฮานอยมีงานทุกวันในช่วงเย็นถึงค่ำ หวยลาวมีงานในวันที่มีงวด และหวยหุ้นมีงานหลังตลาดแต่ละแห่งปิดรอบ
หน้าที่ทีมตรวจผลรางวัลดูแล: ตรวจหวยทุกประเภท · หวยไทย · หวยลาว · หวยฮานอย · หวยหุ้น
ทีมนี้ผลิตเนื้อหาทั้งหมดในหมวดความเชื่อ งานประจำคือคำทำนาย 12 ราศี ส่วนช่วงที่มีดาวย้ายหรือมีฤกษ์สำคัญ ทีมจะเขียนเนื้อหาพิเศษเพิ่ม และก่อนวันออกรางวัลแต่ละงวด ทีมจะสรุปแนวเลขประจำงวดโดยบอกที่มาของเลขทุกชุด
หน้าที่ทีมโหราศาสตร์ดูแล: ดูดวง · หน้าคำทำนาย 12 ราศี · เลขเด็ด
ทีมนี้เป็นด่านแรกของทุกเรื่องที่ผู้ใช้ส่งเข้ามา หน้าที่หลักคือแยกประเภทเรื่อง ส่งต่อให้ทีมที่รับผิดชอบ และติดตามจนผู้แจ้งได้คำตอบ ทีมตอบข้อความตามเวลาทำการที่แจ้งไว้ในหน้าติดต่อเรา คือจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 และเสาร์–อาทิตย์ 10:00–16:00
หน้าที่ทีมดูแลผู้ใช้ดูแล: ติดต่อเรา · คู่มือการใช้งาน
ทีมนี้เป็นจุดติดต่อเดียวของผู้ใช้ Nep Tuxer ไม่ว่าจะเป็นเรื่องผลรางวัล คำทำนาย หรือเว็บแอบอ้าง
สมมติผู้ใช้คนหนึ่งเห็นว่าผลหวยลาวงวดหนึ่งบน Neptuxeไม่ตรงกับที่เห็นจากแหล่งอื่น เรื่องนี้จะผ่านขั้นตอนต่อไปนี้
แจ้งผ่านหน้าติดต่อเรา บอกว่าเป็นหวยลาว งวดวันที่เท่าไร และตัวเลขที่เห็นว่าไม่ตรง
ตรวจว่าเป็นเรื่องผลรางวัล แล้วส่งต่อให้ทีมตรวจผลรางวัลพร้อมข้อมูลที่ผู้ใช้แนบมา
เปิดประกาศของผู้ออกผลงวดนั้น แล้วเทียบกับตัวเลขบนเว็บทีละหลัก
ทีมตรวจผลแก้ตัวเลขบนหน้าเดิม และเขียนหมายเหตุว่าแก้อะไร เมื่อไร
ทีมตรวจผลส่งแหล่งอ้างอิงให้ทีมดูแลผู้ใช้ เพื่อใช้ตอบกลับ
ทีมดูแลผู้ใช้ตอบกลับว่าตรวจแล้วได้ผลอย่างไร พร้อมลิงก์ที่ตรวจสอบได้
การกำหนดสิทธิ์แบบนี้ทำให้ทุกการแก้ไขมีเจ้าของชัดเจน และตรวจย้อนได้ว่าใครเปลี่ยนอะไร
นอกจากแจ้งปัญหา คุณยังส่งความเห็นเพื่อช่วยปรับปรุงเนปจูนได้ ทีมดูแลผู้ใช้จะรวบรวมและส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
อยากอ่านคำทำนายเรื่องไหนเพิ่ม บอกทีมโหราศาสตร์ผ่านหน้าติดต่อเรา
ตารางผลอ่านยากตรงไหน หรืออยากให้เพิ่มข้อมูลอะไร บอกทีมตรวจผลรางวัล
เมนูหายาก หรือขั้นตอนไหนงง ทีมดูแลผู้ใช้จะนำไปปรับคู่มือ
ทีมโหราศาสตร์เป็นผู้เขียน และทำงานแยกจากทีมตรวจผลรางวัล
เป็นทีมเดียวกัน Nep Tuxer, Neptuxer และเนปจูน เป็นชื่อที่คนใช้เรียกแบรนด์ของเรา ทุกช่องทางทางการของทีมงานอ้างอิงเว็บไซต์ neptuxer.com
ทีมตรวจผลรางวัลทำงานตามวันออกผลของหวยแต่ละประเภท รวมถึงวันหยุด เช่น หวยฮานอยออกทุกวัน ส่วนทีมดูแลผู้ใช้ตอบข้อความตามเวลาทำการในหน้าติดต่อเรา
ไม่เป็นไร ทุกเรื่องเข้าทางทีมดูแลผู้ใช้ก่อน แล้วจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ถูกต้องเอง
ตรวจก่อนว่าเป็นช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเราหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ หรือมีการขอข้อมูลส่วนตัวหรือให้โอนเงิน ให้หยุดคุยและแจ้งเราทันที
ทีมงาน เนปจูน ทั้ง 3 ทีมทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกัน อ่านต่อได้จากหน้าที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
